Column: Begrijpbare taal

12 juni 2023

In het project ‘Nu begrijp ik je en doe ik mee’ onderzoeken onderzoekers van het Lectoraat Klantenperspectief in Ondersteuning en Zorg van Hogeschool Windesheim in Almere hoe de schriftelijke communicatie vanuit de gemeente verbeterd kan worden.

Wind er geen doekjes om maar zeg waar het op staat

Door: Jeanet van de Korput en Lalash Tahir

De kansenongelijkheid in Nederland neemt al jaren toe. Uit recentelijk onderzoek blijkt dat 30 procent van de Nederlanders moeite heeft met teksten van de overheid (Monitor Begrijpelijkheid Overheidsteksten, 2023). Dit zijn niet alleen mensen met lage taal- en digivaardigheden maar ook mensen met een beperking, niet-Nederlandse achtergrond of met een lager IQ. Onduidelijke communicatie betekent dat de boodschap niet of slechts gedeeltelijk overkomt waardoor mensen de brief naast zich neerleggen, deze vergeten en dus niet of te laat in actie komen. Andere mensen gaan juist bellen als zij de communicatie niet begrijpen, iets wat de overheid tijd en geld kost en als onwenselijk wordt gezien.

Lees de hele column hier: Column-Begrijpbare taal

Het artikel verscheen in het magazine over bestaanszekerheid. Het magazine is hier te lezen.

Recente artikelen

Artikel: Stilteruimte en studentenwelzijn

Artikel: Stilteruimte en studentenwelzijn

In de pauze even een rustmoment nemen om te bidden of te mediteren? Op steeds meer scholen en universiteiten is er een zogeheten stilteruimte....

lees verder
Met een goede trampoline spring je hoger

Met een goede trampoline spring je hoger

Charlotte Vissenberg is associate lector ‘Veerkrachtige families’ bij het lectoraat Klantenperspectief in Ondersteuning en Zorg. Op 12 oktober 2022 hield zij de openbare les:...

lees verder
Het landschap met al haar diversiteit is een belangrijk uitgangspunt van Flevi

Het landschap met al haar diversiteit is een belangrijk uitgangspunt van Flevi

Kunnen mensen de fysieke, culturele, psychologische en sociale hulpbronnen aanspreken die zij nodig hebben om succesvol om te kunnen gaan met tegenslag? Hoe zijn...

lees verder
Magazine ‘Bestaanszekerheid; de basis voor een veerkrachtige samenleving’

Magazine ‘Bestaanszekerheid; de basis voor een veerkrachtige samenleving’

Steeds meer mensen in Nederland hebben het moeilijk: de mentale gezondheid van jongeren, inflatie, hoge energierekeningen, stress… zomaar wat onderwerpen die voor veel mensen...

lees verder
Column: Lentekriebels

Column: Lentekriebels

“Hey mam…” Bijna, bijna was het gelukt om op tijd de slaapkamer te verlaten. Het is een kunst, dat rekken tijdens bedtijd. “We kregen...

lees verder
Column: Toeslagenaffaire

Column: Toeslagenaffaire

Een oplossing van de toeslagenaffaire is nog ver weg. Onderzoeken naar de affaire helpen ook al niet door de curieuze vragen die volgens Windesheim-onderzoeker...

lees verder
Column: Kraamzorg

Column: Kraamzorg

Dat steeds meer gezinnen worstelen met het betalen van de kraamzorg is een zorgwekkende trend. De impact van armoede op gezondheid is namelijk groot.

lees verder
Flevi integreert kunst en cultuur

Flevi integreert kunst en cultuur

Tijdens het kennisevent over Bestaanszekerheid op 25 mei 2023 heeft Stefano de Smaele, een Almeerse muzikant, een muzikale en thematische bijdrage geleverd. Vanuit zijn...

lees verder
Informatiefilmpjes over meedoen aan onderzoek voor jongeren

Informatiefilmpjes over meedoen aan onderzoek voor jongeren

Door mee te doen met het organiseren en het uitvoeren van onderzoeksprojecten kunnen jongeren meer invloed uitoefenen op thema’s die voor hen belangrijk zijn....

lees verder